1. Загальні положення
Цей документ є публічною офертою: konkurenta.net (далі — «Виконавець») пропонує укласти договір надання послуг на нижченаведених умовах з будь-якою особою (далі — «Клієнт»).
Договор вважається укладеним з моменту реєстрації Клієнта в особистому кабінеті my.konkurenta.net та оплати обраного пакета (акцепт оферти).
Використовуючи сайт konkurenta.net без реєстрації, ви погоджуєтесь із розділом 8 «Використання сайту».
2. Терміни
- Сервіс — сайт konkurenta.net, особистий кабінет my.konkurenta.net та програмне забезпечення Виконавця.
- ШІ-агент — програма, яка за завданням Клієнта веде голосові діалоги, аналізує дзвінки та виконує інші функції, описані в пакеті.
- Пакет — набір функцій та обсягів послуг із ціною, опублікований на сайті або погоджений індивідуально.
- Особистий кабінет — розділ Сервісу, де Клієнт обирає пакет, завантажує дані, запускає кампанії та отримує результати.
3. Предмет договору
Виконавець надає Клієнту доступ до функцій Сервісу в обсязі оплаченого пакета на оплачений період, а Клієнт оплачує послуги та використовує їх відповідно до цього договору.
Склад пакетів, ціни та обмеження опубліковані на сторінці «Послуги» та в особистому кабінеті. Індивідуальні умови оформлюються окремою угодою.
4. Ціна та оплата
- Послуги оплачуються авансом за місяць або за рік за цінами, що діють на момент оплати.
- Ціни вказані в доларах США; ціни в інших валютах на сайті є орієнтовними та перераховуються за курсом.
- Послуга за пакетом починає надаватися після надходження оплати.
- Порядок повернення коштів описано на сторінці «Оплата та повернення».
5. Права та обов'язки Виконавця
- забезпечувати роботу Сервісу в обсязі оплаченого пакета, крім часу планових робіт та обставин поза його контролем;
- зберігати конфіденційність даних Клієнта та його клієнтської бази та використовувати їх лише для надання послуги;
- консультувати Клієнта щодо роботи Сервісу;
- призупинити послугу у разі порушення Клієнтом розділів 6 та 7, попередивши його.
6. Права та обов'язки Клієнта
- надавати достовірні дані при реєстрації;
- завантажувати лише ті контакти, на дзвінки та обробку яких у Клієнта є законні підстави (згода абонентів тощо);
- самостійно відповідати за зміст сценаріїв діалогів та дотримання законодавства про рекламу, телемаркетинг та захист даних у країнах, де здійснюються дзвінки;
- не передавати доступ до особистого кабінету третім особам.
7. Заборонене використання
Заборонено використовувати Сервіс для шахрайства, погроз, поширення незаконного контенту, дзвінків за номерами зі списків відмови (do-not-call), видачі себе за іншу особу без її згоди, а також для будь-яких дій, що порушують закон.
8. Використання сайту
- Матеріали сайту (тексти, зображення, дизайн) захищені авторським правом; копіювання без згоди Виконавця заборонено, крім цитування з посиланням на konkurenta.net.
- Відповіді ШІ-помічника в чаті мають довідковий характер і не є офертою; обов'язковими є лише умови, підтверджені менеджером або оформлені в особистому кабінеті.
- Посилання на сторонні сайти наведені для зручності; Виконавець не несе відповідальності за їхній зміст.
9. Відповідальність
- Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує конкретний комерційний результат кампаній Клієнта.
- Відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Клієнтом за поточний період.
- Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені діями операторів зв'язку, збоями сторонніх сервісів та обставинами непереборної сили.
10. Персональні дані
Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності. Щодо контактів, завантажених Клієнтом, Клієнт виступає контролером даних, а Виконавець обробляє їх за дорученням Клієнта та лише для надання послуги.
11. Термін, зміна та розірвання
- Договір діє протягом оплаченого періоду та продовжується при наступній оплаті.
- Клієнт може відмовитися від послуг у будь-який момент, припинивши оплату; повернення — за правилами сторінки «Оплата та повернення».
- Виконавець може змінити умови оферти, опублікувавши нову редакцію; для вже оплаченого періоду діють умови на момент оплати.
12. Спори та реквізити
Спори вирішуються переговорами, а за відсутності згоди — у суді за місцезнаходженням Виконавця відповідно до законодавства України, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами країни споживача.
Виконавець: konkurenta.net. Адреса: Україна, Дніпро, 49049. E-mail: info@konkurenta.net. Телефон: +38 (095) 870 40 82.
konkurenta.net