Oferta pública — konkurenta.net

1. Disposiciones generales

Este documento es una oferta pública: konkurenta.net (en adelante, el «Ejecutor») celebra un contrato de prestación de servicios en los términos establecidos a continuación con cualquier persona (en adelante, el «Cliente»).

El contrato se considera celebrado a partir del momento en que el Cliente se registra en el panel de usuario my.konkurenta.net y paga el paquete seleccionado (aceptación de la oferta).

Al utilizar el sitio web konkurenta.net sin registrarse, usted acepta la sección 8 «Uso del sitio web».

2. Términos

Servicio: el sitio web konkurenta.net, el panel de usuario my.konkurenta.net y el software del Ejecutor.
Agente de IA: un programa que, según las instrucciones del Cliente, lleva a cabo diálogos por voz, analiza las llamadas y realiza otras funciones descritas en el paquete.
Paquete: un conjunto de funciones y volúmenes de servicios con un precio, publicado en el sitio web o acordado individualmente.
Panel de usuario: la sección del Servicio donde el Cliente elige el paquete, carga datos, inicia campañas y recibe resultados.

3. Objeto del contrato

El Ejecutor proporciona al Cliente acceso a las funciones del Servicio en el alcance del paquete pagado durante el período pagado, y el Cliente paga los servicios y los utiliza de conformidad con este contrato.

La composición de los paquetes, los precios y las limitaciones se publican en la página «Servicios» y en el panel de usuario. Las condiciones individuales se formalizan mediante un acuerdo separado.

4. Precio y pago

Los servicios se pagan por adelantado, mensualmente o anualmente, a los precios vigentes en el momento del pago.
Los precios se indican en dólares de los Estados Unidos; los precios en otras monedas en el sitio web son aproximados y se calculan según el tipo de cambio.
El servicio según el paquete comienza a prestarse después de recibir el pago.
El procedimiento de reembolso se describe en la página «Pago y reembolso».

5. Derechos y obligaciones del Ejecutor

garantizar el funcionamiento del Servicio en el alcance del paquete pagado, excepto durante el tiempo de trabajos programados y circunstancias fuera de su control;
mantener la confidencialidad de los datos del Cliente y de su base de clientes y utilizarlos solo para la prestación del servicio;
asesorar al Cliente sobre el funcionamiento del Servicio;
suspender el servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las secciones 6 y 7, notificándole.

6. Derechos y obligaciones del Cliente

proporcionar datos veraces durante el registro;
cargar solo aquellos contactos para los cuales el Cliente tiene bases legales para realizar llamadas y procesarlos (consentimiento de los abonados, etc.);
ser responsable por el contenido de los guiones de diálogo y el cumplimiento de la legislación sobre publicidad, telemarketing y protección de datos en los países donde se realizan las llamadas;
no ceder el acceso al panel de usuario a terceros.

7. Uso prohibido

Está prohibido utilizar el Servicio para estafas, amenazas, difusión de contenido ilegal, llamadas a números de listas de no llamada (do-not-call), hacerse pasar por otra persona sin su consentimiento, así como para cualquier acción que viole la ley.

8. Uso del sitio web

Los materiales del sitio web (textos, imágenes, diseño) están protegidos por derechos de autor; la copia sin el consentimiento del Ejecutor está prohibida, excepto la cita con referencia a konkurenta.net.
Las respuestas del asistente de IA en el chat tienen carácter informativo y no constituyen una oferta; solo son obligatorias las condiciones confirmadas por el gerente o formalizadas en el panel de usuario.
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan por conveniencia; el Ejecutor no se hace responsable de su contenido.

9. Responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual». El Ejecutor no garantiza un resultado comercial específico de las campañas del Cliente.
La responsabilidad del Ejecutor está limitada a la cantidad pagada por el Cliente por el período actual.
El Ejecutor no se hace responsable de las pérdidas causadas por las acciones de los operadores de telecomunicaciones, fallos de servicios de terceros y circunstancias de fuerza mayor.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad. En cuanto a los contactos cargados por el Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento de datos, y el Ejecutor los trata por encargo del Cliente y solo para la prestación del servicio.

11. Plazo, modificación y resolución

El contrato está en vigor durante el período pagado y se renueva con el siguiente pago.
El Cliente puede renunciar a los servicios en cualquier momento, dejando de pagar; el reembolso se realiza según las reglas de la página «Pago y reembolso».
El Ejecutor puede modificar las condiciones de la oferta publicando una nueva edición; para el período ya pagado, se aplican las condiciones vigentes en el momento del pago.

12. Disputas y datos de identificación

Las disputas se resuelven mediante negociaciones y, en caso de no alcanzar un acuerdo, ante el tribunal en el lugar de ubicación del Ejecutor, de conformidad con la legislación de Ucrania, salvo que las normas imperativas del país del consumidor dispongan lo contrario.

Ejecutor: konkurenta.net. Dirección: Ucrania, Dnipró, 49049. Correo electrónico: info@konkurenta.net. Teléfono: +38 (095) 870 40 82.