Ofertă publică — konkurenta.net

1. Dispoziții generale

Acest document este o ofertă publică: konkurenta.net (denumit în continuare „Executantul”) se angajează să încheie un contract de prestare a serviciilor pe baza condițiilor prezentate mai jos cu orice persoană (denumită în continuare „Clientul”).

Contractul se consideră încheiat din momentul înregistrării Clientului în contul personal my.konkurenta.net și al plății pachetului ales (acceptul ofertei).

Prin utilizarea site-ului konkurenta.net fără înregistrare, sunteți de acord cu secțiunea 8 „Utilizarea site-ului”.

2. Termeni

Serviciul — site-ul konkurenta.net, contul personal my.konkurenta.net și software-ul Executantului.
Agent IA — program care, pe baza instrucțiunilor Clientului, duce dialoguri vocale, analizează apelurile și îndeplinește alte funcții descrise în pachet.
Pachet — set de funcții și volume de servicii cu preț, publicat pe site sau convenit individual.
Cont personal — secțiunea Serviciului în care Clientul alege pachetul, încarcă datele, pornește campaniile și primește rezultatele.

3. Obiectul contractului

Executantul îi oferă Clientului acces la funcțiile Serviciului în limita pachetului plătit, pentru perioada plătită, iar Clientul plătește serviciile și le utilizează în conformitate cu prezentul contract.

Compoziția pachetelor, prețurile și restricțiile sunt publicate pe pagina „Servicii” și în contul personal. Condițiile individuale se formalizează printr-un acord separat.

4. Preț și plată

Serviciile se plătesc anticipat pentru o lună sau pentru un an, la prețurile în vigoare la momentul plății.
Prețurile sunt indicate în dolari SUA; prețurile în alte valute pe site sunt orientative și se recalculează la cursul de schimb.
Serviciul din pachet începe să fie prestat după primirea plății.
Procedura de rambursare este descrisă pe pagina „Plată și rambursare”.

5. Drepturile și obligațiile Executantului

să asigure funcționarea Serviciului în limita pachetului plătit, cu excepția perioadelor de lucrări planificate și a circumstanțelor din afara controlului său;
să păstreze confidențialitatea datelor Clientului și a bazei sale de clienți și să le utilizeze exclusiv pentru prestarea serviciului;
să consilieze Clientul privind utilizarea Serviciului;
să suspende serviciul în cazul încălcării de către Client a secțiunilor 6 și 7, cu notificarea acestuia.

6. Drepturile și obligațiile Clientului

să furnizeze date veridice la înregistrare;
să încarce doar acele contacte pentru apelurile și procesarea cărora Clientul are temei legal (consimțământul abonaților etc.);
să răspundă independent de conținutul scenariilor de dialog și de respectarea legislației privind publicitatea, telemarketingul și protecția datelor în țările în care se efectuează apelurile;
să nu transmită accesul la contul personal terților.

7. Utilizare interzisă

Este interzisă utilizarea Serviciului pentru fraudă, amenințări, diseminarea de conținut ilegal, apeluri către numere din listele de refuz (do-not-call), prezentarea ca altă persoană fără consimțământul acesteia, precum și pentru orice acțiuni care încalcă legea.

8. Utilizarea site-ului

Materialele site-ului (texte, imagini, design) sunt protejate de dreptul de autor; copierea fără acordul Executantului este interzisă, cu excepția citării cu menționarea sursei konkurenta.net.
Răspunsurile asistentului IA în chat au caracter informativ și nu constituie o ofertă; sunt obligatorii doar condițiile confirmate de manager sau formalizate în contul personal.
Linkurile către site-uri terțe sunt incluse pentru comoditate; Executantul nu răspunde pentru conținutul acestora.

9. Răspundere

Serviciul este furnizat „ca atare”. Executantul nu garantează un rezultat comercial specific al campaniilor Clientului.
Răspunderea Executantului este limitată la suma plătită de Client pentru perioada curentă.
Executantul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de acțiunile operatorilor de telecomunicații, defecțiunile serviciilor terțe și forța majoră.

10. Date personale

Procesarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. În ceea ce privește contactele încărcate de Client, Clientul acționează ca controler al datelor, iar Executantul le procesează la cererea Clientului și exclusiv pentru prestarea serviciului.

11. Termen, modificare și reziliere

Contractul este valabil pe durata perioadei plătite și se prelungește la următoarea plată.
Clientul poate renunța la servicii în orice moment, oprind plata; rambursarea se face conform regulilor de pe pagina „Plată și rambursare”.
Executantul poate modifica condițiile ofertei, publicând o nouă ediție; pentru perioada deja plătită se aplică condițiile din momentul plății.

12. Litigii și date de identificare

Litigiile se soluționează prin negocieri, iar în caz de neajungere la un acord — în instanța de la sediul Executantului, în conformitate cu legislația Ucrainei, cu excepția cazului în care dispozițiile obligatorii ale țării consumatorului prevăd altfel.

Executant: konkurenta.net. Adresă: Ucraina, Dnipru, 49049. E-mail: info@konkurenta.net. Telefon: +38 (095) 870 40 82.