1. Všeobecné ustanovenia
Tento dokument je verejná ponuka: konkurenta.net (ďalej len „Poskytovateľ“) uzatvára zmluvu o poskytovaní služieb na nižšie uvedených podmienkach s akoukoľvek osobou (ďalej len „Klient“).
Zmluva sa považuje za uzavretú od momentu registrácie Klienta v osobnom účte my.konkurenta.net a zaplatenia vybraného balíka (akceptácia ponuky).
Používaním webu konkurenta.net bez registrácie súhlasíte s oddielom 8 „Používanie webu“.
2. Termíny
- Služba — web konkurenta.net, osobný účet my.konkurenta.net a softvér Poskytovateľa.
- AI agent — program, ktorý na základe zadania Klienta vedie hlasové dialógy, analyzuje hovory a vykonáva iné funkcie opísané v balíku.
- Balík — sada funkcií a rozsahov služieb s cenou, zverejnená na webe alebo dohodnutá individuálne.
- Osobný účet — časť Služby, kde Klient vyberá balík, nahráva údaje, spúšťa kampane a získava výsledky.
3. Predmet zmluvy
Poskytovateľ udeľuje Klientovi prístup k funkciám Služby v rozsahu zaplateného balíka na zaplatené obdobie, a Klient platí za služby a používa ich v súlade s touto zmluvou.
Zloženie balíkov, ceny a obmedzenia sú zverejnené na stránke „Služby“ a v osobnom účte. Individuálne podmienky sa formalizujú samostatnou dohodou.
4. Cena a platba
- Služby sa platia vopred za mesiac alebo za rok podľa cien platných v čase platby.
- Ceny sú uvedené v amerických dolároch; ceny v iných menách na webe sú orientačné a prepočítavajú sa podľa kurzu.
- Služba podľa balíka sa začne poskytovať po príchode platby.
- Postup vrátenia peňazí je opísaný na stránke „Platba a vrátenie“.
5. Práva a povinnosti Poskytovateľa
- zabezpečovať fungovanie Služby v rozsahu zaplateného balíka, okrem času plánovaných prác a okolností mimo jeho kontroly;
- zachovávať dôvernosť údajov Klienta a jeho zákazníckej základne a používať ich iba na poskytovanie služby;
- konzultovať s Klientom fungovanie Služby;
- pozastaviť službu v prípade porušenia oddielov 6 a 7 Klientom, po jeho informovaní.
6. Práva a povinnosti Klienta
- poskytovať spoľahlivé údaje pri registrácii;
- nahrávať iba tie kontakty, na ktoré má Klient zákonné dôvody na volanie a spracovanie (súhlas účastníkov a pod.);
- samostatne zodpovedať za obsah scenárov dialógov a dodržiavanie legislatívy o reklame, telemarketingu a ochrane údajov v krajinách, kde sa hovory uskutočňujú;
- neposkytovať prístup k osobnému účtu tretím osobám.
7. Zakázané použitie
Zakazuje sa používať Službu na podvody, ohrozenia, šírenie nelegálneho obsahu, volanie na čísla zo zoznamov odmietnutia (do-not-call), vydávanie sa za inú osobu bez jej súhlasu, ako aj na akékoľvek konanie, ktoré porušuje zákon.
8. Používanie webu
- Materiály webu (texty, obrázky, dizajn) sú chránené autorským právom; kopírovanie bez súhlasu Poskytovateľa je zakázané, s výnimkou citovania s odkazom na konkurenta.net.
- Odpovede AI asistenta v čate majú informačný charakter a nepredstavujú ponuku; záväzné sú iba podmienky potvrdené manažérom alebo formalizované v osobnom účte.
- Odkazy na externé weby sú uvedené pre pohodlie; Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za ich obsah.
9. Zodpovednosť
- Služba sa poskytuje „ako je“. Poskytovateľ nezaručuje konkrétny komerčný výsledok kampaní Klienta.
- Zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na sumu zaplatenú Klientom za aktuálne obdobie.
- Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené konaním operátorov, poruchami externých služieb a okolnosťami vyššej moci.
10. Osobné údaje
Spracovanie osobných údajov je opísané v Politike ochrany súkromia. V prípade kontaktov nahraných Klientom vystupuje Klient ako správca údajov a Poskytovateľ ich spracúva na základe poverenia Klientom a iba na účely poskytovania služby.
11. Doba trvania, zmena a zrušenie
- Zmluva platí počas zaplateného obdobia a predlžuje sa pri ďalšej platbe.
- Klient môže zrušiť služby kedykoľvek zastavením platby; vrátenie podľa pravidiel stránky „Platba a vrátenie“.
- Poskytovateľ môže zmeniť podmienky ponuky zverejnením nového znenia; pre už zaplatené obdobie platia podmienky v čase platby.
12. Spory a identifikačné údaje
Spory sa riešia rokovaním a v prípade nedosiahnutia dohody súdnym konaním na mieste sídla Poskytovateľa v súlade s legislatívou Ukrajiny, pokiaľ to neupravujú inak imperatívne normy krajiny spotrebiteľa.
Poskytovateľ: konkurenta.net. Adresa: Ukrajina, Dnipro, 49049. E-mail: info@konkurenta.net. Telefón: +38 (095) 870 40 82.
konkurenta.net