Pre e-shopy

Hlasový AI agent pre e-commerce

Hlasový AI agent umožňuje výrazne zvýšiť úroveň predajov. Úspešne rieši námietky zákazníkov, vráti zákazníkov, ktorí v minulosti nakupovali, ale následne dlhší čas neboli aktívni, realizuje dopredaje a zvyšuje priemernú hodnotu objednávky.

AI konzultant e-shopu

AI konzultant e-shopu odpovedá na otázky týkajúce sa produktov a pomáha vybrať vhodnú variantu. Avšak to zďaleka nie sú všetky jeho možnosti:

• Prijímanie objednávok telefonicky. Zákazník povie, čo chce objednať, AI zhromaždí potrebné údaje o produktoch a ponúkne vhodné varianty.
• Potvrdenie objednávok. AI Voice Agent zavolá po vykonaní objednávky.
• Dopredaje. Po výbere produktu hlasový AI agent ponúkne súvisiace produkty. Tým sa zvyšuje hodnota objednávky.
• Vrátenie zákazníkov. AI Voice Agent sa po určitej dobe spojí so zákazníkmi a ponúkne im opakovaný nákup.

Reaktivácia zákazníckej základne e-shopu

Segmentácia zákazníkov podľa jedného z kritérií:

• kúpil raz;
• kúpil pravidelne;
• dlho nekúpil;
• kúpil určitú kategóriu.

Pre každý segment sa vyvíja samostatný scenár vedenia dialógu.

Analýza dialógov

Po hromadnom volaní základne AI Voice agentom dostane zákazník kompletnú analýzu dialógov. Export obsahuje potvrdené objednávky, nedoručené hovory, odmietnutia a všetky potrebné informácie.