1. Ako zaplatiť
- Balík sa vyberie a zaplatí v osobnom účte my.konkurenta.net po registrácii.
- Platba sa vykonáva vopred za mesiac alebo za rok; pri platbe za rok platí zľava.
- Ceny sú uvedené v amerických dolároch; pri platbe v inej mene sa suma prepočíta podľa kurzu platobného systému.
- Doklady o platbe sú k dispozícii v osobnom účte alebo sa zasielajú na žiadosť.
2. Kedy služba začína
Prístup k funkciám balíka sa otvorí po prijatí platby, zvyčajne okamžite. Ak sa prístup neotvorí do jedného pracovného dňa, napíšte na info@konkurenta.net.
3. Kedy sa vracajú peniaze
- služba nebola poskytnutá z viny Poskytovateľa (Služba nebola dostupná viac ako 72 hodín po sebe, a to nie z dôvodu plánovaných prác alebo konania Klienta) — vráti sa cena za neposkytnuté obdobie;
- Klient odmietol balík do 14 dní od platby a nezačal ho využívať (nezapínal kampane a nenahrával záznamy na analýzu) — vráti sa celková cena;
- platba prebehla dvakrát alebo v nesprávnej sume z technickej chyby — vráti sa prebytočná suma.
4. Kedy sa peniaze nevracajú
- za už poskytnuté služby: uskutočnené hovory, vykonaná analýza, využité minúty a funkcie;
- ak je služba pozastavená z dôvodu porušenia Verejnej ponuky Klientom;
- za nevyužitý zostatok aktuálneho obdobia, ak bol balík už využitý — pri odmietnutí služba platí do konca zaplateného obdobia a nepredlžuje sa.
5. Ako požiadať o vrátenie
Napíšte na info@konkurenta.net z adresy uvedenej v osobnom účte: uveďte prihlasovacie meno, dátum a sumu platby a dôvod. Odpovieme do 5 pracovných dní. Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, do 14 dní od potvrdenia; lehoty pripísania závisia od banky.
6. Individuálne podmienky
Pre balíky s dohodnutou cenou a serverové aplikácie môžu byť podmienky platby a vrátenia iné — sú uvedené v samostatnej dohode.
konkurenta.net