1. Jak zaplatit
- Balík se vybírá a platí v osobním účtu my.konkurenta.net po registraci.
- Platba se provádí předem za měsíc nebo za rok; při roční platbě se uplatňuje sleva.
- Ceny jsou uvedeny v amerických dolarech; při platbě v jiné měně se částka přepočítá podle kurzu platebního systému.
- Doklady o platbě jsou k dispozici v osobním účtu nebo jsou zaslány na vyžádání.
2. Kdy služba začíná
Přístup k funkcím balíku se otevře po přijetí platby, obvykle okamžitě. Pokud se přístup neotevře do jednoho pracovního dne, napište na info@konkurenta.net.
3. Kdy se peníze vrací
- služba nebyla poskytnuta z důvodu pochybení Poskytovatele (Služba není dostupná déle než 72 hodin po sobě z důvodů jiných než plánovaná údržba nebo činnosti Klienta) — vrací se cena za neposkytnuté období;
- Klient od balíku odstoupil do 14 dnů od platby a nezačal ho využívat (nezahájil žádné kampaně a nenahrál žádné nahrávky k analýze) — vrací se celková cena;
- platba proběhla dvakrát nebo v nesprávné výši z technické chyby — vrací se přeplatná částka.
4. Kdy se peníze nevrací
- za již poskytnuté služby: provedené hovory, provedená analýza, využitá minuty a funkce;
- pokud je služba pozastavena kvůli porušení Veřejné nabídky ze strany Klienta;
- za nevyužitý zbytek aktuálního období, pokud byl balík již využíván — v případě odstoupení platí služba do konce zaplaceného období a neprodlužuje se.
5. Jak požádat o vrácení peněz
Napište na info@konkurenta.net z e-mailové adresy uvedené v osobním účtu: uveďte přihlašovací jméno, datum a částku platby a důvod. Odpovíme do 5 pracovních dnů. Peníze se vrací stejným způsobem, jakým byla provedena platba, do 14 dnů od potvrzení; lhůta pro připsání závisí na bance.
6. Individuální podmínky
Pro balíky s cenou dle smlouvy a serverovou aplikaci mohou být podmínky platby a vrácení peněz odlišné — jsou uvedeny v samostatné smlouvě.
konkurenta.net