1. Как оплатить
- Пакет выбирается и оплачивается в личном кабинете my.konkurenta.net после регистрации.
- Оплата — авансом за месяц или за год; при оплате за год действует скидка.
- Цены указаны в долларах США; при оплате в другой валюте сумма пересчитывается по курсу платёжной системы.
- Документы об оплате доступны в личном кабинете или высылаются по запросу.
2. Когда начинается услуга
Доступ к функциям пакета открывается после поступления оплаты, обычно сразу. Если доступ не открылся в течение рабочего дня — напишите на info@konkurenta.net.
3. Когда деньги возвращаются
- услуга не была оказана по вине Исполнителя (Сервис недоступен более 72 часов подряд не из-за плановых работ или действий Клиента) — возвращается стоимость неоказанного периода;
- Клиент отказался от пакета в течение 14 дней после оплаты и не начал им пользоваться (не запускал кампаний и не загружал записи для анализа) — возвращается полная стоимость;
- оплата прошла дважды или в неверной сумме по технической ошибке — возвращается лишняя сумма.
4. Когда деньги не возвращаются
- за уже оказанные услуги: совершённые звонки, выполненный анализ, использованные минуты и функции;
- если услуга приостановлена из-за нарушения Клиентом Публичной оферты;
- за неиспользованный остаток текущего периода, если пакет уже использовался, — при отказе услуга действует до конца оплаченного периода и не продлевается.
5. Как запросить возврат
Напишите на info@konkurenta.net с адреса, указанного в личном кабинете: укажите логин, дату и сумму оплаты и причину. Мы ответим в течение 5 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней после подтверждения; сроки зачисления зависят от банка.
6. Индивидуальные условия
Для пакетов с договорной ценой и серверного приложения условия оплаты и возврата могут быть иными — они указываются в отдельном соглашении.
konkurenta.net