1. Як оплатити
- Пакет обирається та оплачується в особистому кабінеті my.konkurenta.net після реєстрації.
- Оплата здійснюється заздалегідь за місяць або за рік; при оплаті за рік діє знижка.
- Ціни вказані в доларах США; при оплаті в іншій валюті сума перераховується за курсом платіжної системи.
- Документи про оплату доступні в особистому кабінеті або надсилаються за запитом.
2. Коли починається послуга
Доступ до функцій пакета відкривається після надходження оплати, зазвичай одразу. Якщо доступ не відкрився протягом робочого дня — напишіть на info@konkurenta.net.
3. Коли повертаються гроші
- послуга не була надана через провину Виконавця (Сервіс недоступний понад 72 години поспіль не через планові роботи чи дії Клієнта) — повертається вартість ненаданого періоду;
- Клієнт відмовився від пакета протягом 14 днів після оплати та не почав ним користуватися (не запускав кампаній і не завантажував записи для аналізу) — повертається повна вартість;
- оплата пройшла двічі або на неправильну суму через технічну помилку — повертається надлишок коштів.
4. Коли гроші не повертаються
- за вже надані послуги: здійснені дзвінки, виконаний аналіз, використані хвилини та функції;
- якщо послуга призупинена через порушення Клієнтом Публічної оферти;
- за невикористаний залишок поточного періоду, якщо пакет уже використовувався, — при відмові послуга діє до кінця оплаченого періоду та не продовжується.
5. Як запросити повернення коштів
Напишіть на info@konkurenta.net з адреси, вказаної в особистому кабінеті: вкажіть логін, дату та суму оплати, а також причину. Ми відповімо протягом 5 робочих днів. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 днів після підтвердження; строки зарахування залежать від банку.
6. Індивідуальні умови
Для пакетів із договірною ціною та серверного застосунку умови оплати та повернення коштів можуть бути іншими — вони вказуються в окремій угоді.
konkurenta.net