1. Jak dokonać płatności
- Pakiet jest wybierany i opłacany w panelu klienta my.konkurenta.net po rejestracji.
- Płatność jest dokonywana z góry za miesiąc lub za rok; przy płatności za rok obowiązuje rabat.
- Ceny są podane w dolarach amerykańskich; przy płatności w innej walucie kwota jest przeliczana według kursu systemu płatniczego.
- Dokumenty potwierdzające płatność są dostępne w panelu klienta lub wysyłane na żądanie.
2. Kiedy rozpoczyna się świadczenie usługi
Dostęp do funkcji pakietu zostaje uruchomiony po otrzymaniu płatności, zazwyczaj natychmiast. Jeśli dostęp nie zostanie uruchomiony w ciągu jednego dnia roboczego — napisz na info@konkurenta.net.
3. Kiedy następuje zwrot pieniędzy
- usługa nie została świadiona z winy Wykonawcy (Serwis niedostępny przez ponad 72 godziny z rzędu, nie z powodu prac planowych lub działań Klienta) — zwracana jest wartość okresu, za który usługa nie została świadiona;
- Klient zrezygnował z pakietu w ciągu 14 dni od płatności i nie rozpoczął z niego korzystania (nie uruchamiał kampanii i nie wgrał nagrań do analizy) — zwracana jest pełna kwota;
- płatność została zrealizowana dwukrotnie lub w niewłaściwej kwocie z powodu błędu technicznego — zwracana jest nadwyżka.
4. Kiedy zwrot pieniędzy nie przysługuje
- za usługi już świadczone: wykonane połączenia, przeprowadzona analiza, wykorzystane minuty i funkcje;
- jeśli usługa została wstrzymana z powodu naruszenia przez Klienta Ogólnych Warunków Świadczenia Usług;
- za niewykorzystany pozostały okres bieżącego cyklu, jeśli pakiet był już używany — w przypadku rezygnacji usługa obowiązuje do końca opłaconego okresu i nie jest przedłużana.
5. Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz na info@konkurenta.net z adresu e-mail podanego w panelu klienta: podaj login, datę i kwotę płatności oraz powód. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych. Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 14 dni od potwierdzenia; czas zaksięgowania zależy od banku.
6. Indywidualne warunki
Dla pakietów z ceną umowną oraz aplikacji serwerowej warunki płatności i zwrotu mogą być inne — są one określone w osobnej umowie.
konkurenta.net