Pagamento e rimborso

1. Come pagare

• Il pacchetto viene selezionato e pagato nel dashboard my.konkurenta.net dopo la registrazione.
• Il pagamento è anticipato per un mese o per un anno; in caso di pagamento annuale è applicato uno sconto.
• I prezzi sono indicati in dollari USA; in caso di pagamento in altra valuta, l'importo viene convertito al tasso di cambio del sistema di pagamento.
• I documenti di pagamento sono disponibili nel dashboard o vengono inviati su richiesta.

2. Quando inizia il servizio

L'accesso alle funzioni del pacchetto viene attivato dopo l'accredito del pagamento, di solito immediatamente. Se l'accesso non viene attivato entro un giorno lavorativo, scrivi a info@konkurenta.net.

3. Quando i soldi vengono rimborsati

• il servizio non è stato fornito per colpa dell'Esecutore (il Servizio non è disponibile per più di 72 ore consecutive non a causa di lavori programmati o azioni del Cliente) — viene rimborsato il costo del periodo non fornito;
• il Cliente ha rinunciato al pacchetto entro 14 giorni dal pagamento e non ne ha iniziato l'utilizzo (non ha avviato campagne e non ha caricato registrazioni per l'analisi) — viene rimborsato l'importo totale;
• il pagamento è stato effettuato due volte o per un importo errato a causa di un errore tecnico — viene rimborsata la somma in eccesso.

4. Quando i soldi non vengono rimborsati

• per i servizi già forniti: chiamate effettuate, analisi eseguite, minuti e funzioni utilizzati;
• se il servizio è stato sospeso a causa della violazione da parte del Cliente dell'Offerta Pubblica;
• per il residuo non utilizzato del periodo corrente, se il pacchetto è già stato utilizzato — in caso di rinuncia, il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non viene prorogato.

5. Come richiedere un rimborso

Scrivi a info@konkurenta.net dall'indirizzo indicato nel dashboard: specifica l'utente, la data e l'importo del pagamento e il motivo. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi. I soldi vengono rimborsati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, entro 14 giorni dalla conferma; i tempi di accredito dipendono dalla banca.

6. Condizioni individuali

Per i pacchetti con prezzo contrattuale e l'applicazione server, le condizioni di pagamento e rimborso possono essere diverse — sono indicate in un accordo separato.