Politica sulla riservatezza

1. Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è konkurenta.net (di seguito "noi", "Servizio"), proprietario del sito konkurenta.net e del dashboard my.konkurenta.net.

Indirizzo: Ucraina, Dnipro, 49049. E-mail per le questioni relative ai dati: info@konkurenta.net.

Trattiamo i dati in conformità alla Legge "Sulla protezione dei dati personali" e, per i visitatori dell'UE, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornite voi stessi:

• nome, telefono, e-mail — nei moduli sul sito e nella finestra della chat;
• testo dei vostri messaggi nella chat e nei moduli;
• dati di registrazione e ordine nel dashboard (nome, contatti, dati per il pagamento, storico degli ordini).

Dati raccolti automaticamente:

• indirizzo IP anonimizzato (hash), tipo di browser, pagina da cui è stata aperta la chat;
• dati tecnici sulla visita (se avete consentito l'analisi) — tramite Google Analytics;
• impostazioni nel browser: lingua, tema, valuta, stato della finestra della chat.

Non raccogliamo intenzionalmente dati sensibili (su salute, convinzioni, ecc.) — vi preghiamo di non inviarli nella chat.

3. Perché utilizziamo i dati

• per rispondere alle vostre domande nella chat e contattarvi in merito alla vostra richiesta;
• per concludere ed eseguire il contratto: registrarvi, attivare il pacchetto, accettare il pagamento, fornire il servizio;
• per migliorare il sito e il servizio (statistiche di visita anonimizzate — solo con il vostro consenso);
• per adempiere ai requisiti di legge (contabilità e registrazione fiscale).

4. Basi giuridiche

• il vostro consenso — per le richieste tramite moduli, chat e cookie analitici; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento;
• conclusione ed esecuzione del contratto — per la registrazione, gli ordini e la fornitura dei servizi;
• legittimo interesse — per la protezione del sito da abusi (limitazione della frequenza dei messaggi, IP anonimizzato);
• obbligo di legge — per la registrazione dei pagamenti.

5. Assistente IA nella chat

Alle domande nella chat risponde inizialmente l'assistente IA. I vostri messaggi vengono trasmessi al nostro server di elaborazione basato sull'intelligenza artificiale solo per generare una risposta e non vengono utilizzati per la pubblicità.

Le risposte dell'assistente IA hanno carattere informativo. I prezzi e le condizioni diventano vincolanti solo dopo la conferma da parte del manager o l'effettuazione dell'ordine nel dashboard.

Se chiedete di essere contattati da un manager o lasciate un contatto, la corrispondenza e il contatto vengono trasmessi ai nostri manager.

6. A chi trasmettiamo i dati

Non vendiamo dati personali. Li trasmettiamo solo a coloro che ci aiutano a fornire il servizio:

• ai manager del Servizio — tramite l'app di messaggistica Telegram (notifiche sulle richieste);
• al provider di hosting, i cui server ospitano il sito e il database;
• ai sistemi di pagamento e alle banche — al momento del pagamento dell'ordine;
• a Google LLC — statistiche di visita anonimizzate, solo se avete consentito l'analisi;
• alle autorità — solo nei casi espressamente previsti dalla legge.

Alcune di queste società possono trovarsi al di fuori dell'Ucraina e dell'UE; in tali casi, la trasmissione avviene nel rispetto dei requisiti di legge.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• corrispondenza nella chat e richieste — fino a 3 anni dall'ultima interazione;
• dati dell'account e degli ordini — finché l'account è attivo e successivamente per i periodi stabiliti dalla legge per i documenti contabili;
• dati analitici — per i periodi impostati nelle impostazioni di Google Analytics (non oltre 14 mesi).

Al termine dei periodi, i dati vengono eliminati o anonimizzati.

8. I vostri diritti

Avete il diritto di:

• sapere quali vostri dati trattiamo e ottenerne una copia;
• correggere i dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati o limitarne il trattamento;
• revocare il consenso (ciò non influisce sulla liceità del trattamento precedente alla revoca);
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ottenere i dati in formato leggibile da macchina (portabilità);
• presentare un reclamo al Commissario per i diritti umani della Rada Suprema dell'Ucraina o all'autorità di controllo sulla protezione dei dati del vostro paese dell'UE.

Per farlo, scrivete a info@konkurenta.net — risponderemo entro 30 giorni.

9. Cookie e archiviazione del browser

Come utilizziamo i cookie e l'archiviazione del browser è descritto nella Politica sui cookie. I cookie analitici vengono attivati solo dopo il vostro consenso nella finestra sul sito; la scelta può essere modificata tramite il link "Impostazioni cookie" in fondo alla pagina.

10. Protezione dei dati

Utilizziamo una connessione protetta (HTTPS), limitiamo l'accesso ai dati al personale che ne ha bisogno per il lavoro, conserviamo gli indirizzi IP in forma anonimizzata ed effettuiamo regolarmente copie di sicurezza.

11. Minori

Il Servizio è destinato alle aziende e non è previsto per persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori.

12. Modifiche alla politica

Possiamo aggiornare questa politica. La nuova edizione è efficace dal momento della pubblicazione su questa pagina; la data dell'edizione è indicata in alto. Informeremo in anticipo i clienti del dashboard su eventuali modifiche sostanziali.