Ochrana soukromí

1. Kdo zpracovává údaje

Správcem osobních údajů je konkurenta.net (dále jen „my“, „Služba“), vlastník webu konkurenta.net a uživatelského účtu my.konkurenta.net.

Adresa: Ukrajina, Dněpr, 49049. E-mail pro dotazy týkající se údajů: info@konkurenta.net.

Údaje zpracováváme v souladu se zákonem „O ochraně osobních údajů“ a pro návštěvníky z EU také v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje, které nám poskytnete sami:

• jméno, telefon, e-mail — ve formulářích na webu a v okně chatu;
• text vašich zpráv v chatu a ve formulářích;
• registrační a objednávkové údaje v uživatelském účtu (jméno, kontakty, platební údaje, historie objednávek).

Údaje, které se shromažďují automaticky:

• anonymizovaná (hashovaná) IP adresa, typ prohlížeče, stránka, ze které byl chat otevřen;
• technické údaje o návštěvě (pokud jste povolili analýzu) — prostřednictvím Google Analytics;
• nastavení v prohlížeči: jazyk, vzhled, měna, stav okna chatu.

Záměrně neshromažďujeme citlivé údaje (o zdraví, přesvědčení atd.) — prosíme, neposílejte je v chatu.

3. Proč údaje používáme

• abychom odpověděli na vaši otázku v chatu a kontaktovali vás ve věci vaší žádosti;
• abychom uzavřeli a plnili smlouvu: zaregistrovali vás, připojili balíček, přijali platbu, poskytli službu;
• abychom zlepšovali web a službu (anonymizovaná statistika návštěv — pouze s vaším souhlasem);
• abychom plnili zákonné povinnosti (účetní a daňové evidování).

4. Právní základy

• váš souhlas — pro žádosti přes formuláře, chat a analytické soubory cookie; souhlas můžete kdykoli odvolat;
• uzavření a plnění smlouvy — pro registraci, objednávky a poskytování služeb;
• oprávněný zájem — pro ochranu webu před zneužitím (omezení frekvence zpráv, anonymizovaná IP);
• zákonná povinnost — pro evidenci plateb.

5. AI asistent v chatu

Na otázky v chatu nejprve odpovídá AI asistent. Vaše zprávy jsou předávány na náš zpracovatelský server založený na umělé inteligenci pouze za účelem vygenerování odpovědi a nejsou používány pro reklamu.

Odpovědi AI asistenta mají informativní charakter. Ceny a podmínky se stávají závaznými až po potvrzení manažerem nebo po dokončení objednávky v uživatelském účtu.

Pokud požádáte o kontakt s manažerem nebo necháte kontakt, konverzace a kontakt jsou předávány našim manažerům.

6. Komu předáváme údaje

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze těm, kteří nám pomáhají poskytovat službu:

• manažerům Služby — přes messenger Telegram (upozornění na žádosti);
• hostingovému poskytovateli, na jehož serverech běží web a databáze;
• platebním systémům a bankám — při platbě objednávky;
• Google LLC — anonymizovaná statistika návštěv, pouze pokud jste povolili analýzu;
• státním orgánům — pouze v případech přímo stanovených zákonem.

Některé z těchto společností mohou mít sídlo mimo Ukrajinu a EU; v takových případech je předávání prováděno v souladu s požadavky zákona.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

• konverzace v chatu a žádosti — do 3 let od posledního kontaktu;
• údaje o účtu a objednávkách — po dobu platnosti účtu a dále v lhůtách stanovených zákonem pro účetní dokumenty;
• analytické údaje — v lhůtách nastavených v Google Analytics (nejvýše 14 měsíců).

Po uplynutí lhůt jsou údaje smazány nebo anonymizovány.

8. Vaše práva

Máte právo:

• zjistit, jaké vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii;
• opravit nepřesné údaje;
• požadovat smazání údajů nebo omezení jejich zpracování;
• odvolat souhlas (to neovlivňuje zákonnost zpracování do odvolání);
• namítnout proti zpracování na základě oprávněného zájmu;
• získat údaje v strojově čitelné podobě (přenositelnost);
• podat stížnost Ombudsmanu Verchovnoj Rady Ukrajiny pro lidská práva nebo dozorovému orgánu pro ochranu osobních údajů vaší země EU.

K tomu napište na info@konkurenta.net — odpovíme do 30 dnů.

9. Soubory cookie a úložiště prohlížeče

Jak používáme soubory cookie a úložiště prohlížeče, je popsáno v Zásadách cookie. Analytické soubory cookie se zapínají pouze po vašem souhlasu v okně na webu; volbu můžete změnit odkazem „Nastavení cookie“ v patičce stránky.

10. Ochrana údajů

Používáme zabezpečené připojení (HTTPS), omezujeme přístup k údajům na zaměstnance, kteří ho potřebují pro práci, uchováváme IP adresy v anonymizované podobě a pravidelně vytváříme záložní kopie.

11. Děti

Služba je určena pro podnikání a není zaměřena na osoby mladší 18 let. Záměrně neshromažďujeme údaje dětí.

12. Změny zásad

Tuto politiku můžeme aktualizovat. Nová verze nabývá účinnosti od chvíle zveřejnění na této stránce; datum verze je uvedeno nahoře. O podstatných změnách klientům uživatelského účtu oznámíme předem.