Politica de confidențialitate

Ediția din 23 octombrie 2026

1. Cine procesează datele

Operatorul datelor personale este konkurenta.net (în continuare „noi”, „Serviciul”), proprietarul site-ului konkurenta.net și al dashboard-ului my.konkurenta.net.

Adresă: Ucraina, Dnipro, 49049. E-mail pentru întrebări privind datele: info@konkurenta.net.

Procesăm datele în conformitate cu Legea „Protecția datelor personale” și, pentru vizitatorii din UE, cu Regulamentul General al UE privind protecția datelor (GDPR).

2. Ce date colectăm

Datele pe care le furnizați dvs.:

  • nume, telefon, e-mail — în formularele de pe site și în fereastra de chat;
  • textul mesajelor dvs. în chat și în formulare;
  • datele de înregistrare și comandă în dashboard (nume, contacte, date pentru plată, istoricul comenzilor).

Datele colectate automat:

  • adresa IP anonimizată (hash-uită), tipul browserului, pagina de la care a fost deschis chatul;
  • date tehnice privind vizitarea (dacă ați permis analitica) — prin Google Analytics;
  • setările din browser: limbă, temă, valută, starea ferestrei de chat.

Nu colectăm intenționat date sensibile (privind sănătatea, convingerile etc.) — vă rugăm să nu le trimiteți în chat.

3. De ce folosim datele

  • pentru a răspunde la întrebarea dvs. în chat și a vă contacta în legătură cu cererea dvs.;
  • pentru a încheia și executa contractul: a vă înregistra, a activa pachetul, a primi plata, a presta serviciul;
  • pentru a îmbunătăți site-ul și serviciul (statistici anonime ale vizitărilor — doar cu acordul dvs.);
  • pentru a respecta cerințele legii (contabilitate și evidență fiscală).

4. Bazele legale

  • acordul dvs. — pentru cererile prin formulare, chat și cookie-uri de analiză; acordul poate fi retras oricând;
  • încheierea și executarea contractului — pentru înregistrare, comenzi și prestarea serviciilor;
  • interesul legitim — pentru protejarea site-ului împotriva abuzurilor (limitarea frecvenței mesajelor, IP anonimizat);
  • obligația legală — pentru evidența plăților.

5. Asistentul IA în chat

La întrebările din chat răspunde inițial asistentul IA. Mesajele dvs. sunt transmise pe serverul nostru de procesare pe baza inteligenței artificiale doar pentru a formula un răspuns și nu sunt utilizate în scopuri publicitare.

Răspunsurile asistentului IA au caracter informativ. Prețurile și condițiile devin obligatorii doar după confirmarea de către manager sau plasarea comenzii în dashboard.

Dacă solicitați contactul cu un manager sau lăsați un contact, corespondența și contactul sunt transmise managerilor noștri.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem date personale. Le transmitem doar celor care ne ajută să prestăm serviciul:

  • managerilor Serviciului — prin mesagerul Telegram (notificări despre cereri);
  • furnizorului de hosting, pe serverele căruia funcționează site-ul și baza de date;
  • sistemelor de plată și băncilor — la plata comenzii;
  • Google LLC — statistici anonime ale vizitărilor, doar dacă ați permis analitica;
  • autorităților — doar în cazurile prevăzute expres de lege.

Unele dintre aceste companii pot fi situate în afara Ucrainei și a UE; în astfel de cazuri, transmiterea se realizează cu respectarea cerințelor legale.

7. Cât timp păstrăm datele

  • corespondența în chat și cererile — până la 3 ani de la ultima solicitare;
  • datele contului și comenzile — pe toată durata valabilității contului și ulterior, în termenele stabilite de lege pentru documentele contabile;
  • datele analitice — în termenele setate în configurația Google Analytics (nu mai mult de 14 luni).

După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dvs.

Aveți dreptul:

  • să aflați ce date personale procesăm și să primiți o copie a acestora;
  • să corectați datele inexacte;
  • să solicitați ștergerea datelor sau limitarea procesării acestora;
  • să retrageți acordul (acest lucru nu afectează legalitatea procesării anterioare retragerii);
  • să vă opuneți procesării pe baza interesului legitim;
  • să primiți datele într-un format lizibil de mașină (portabilitate);
  • să depuneți o plângere la Ombudsmanul Drepturilor Omului al Radei Supreme a Ucrainei sau la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din țara dvs. din UE.

Pentru a face acest lucru, scrieți la info@konkurenta.net — vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Cookie-uri și stocarea browserului

Cum folosim cookie-urile și stocarea browserului este descris în Politica cookie. Cookie-urile de analiză sunt activate doar după acordul dvs. în fereastra de pe site; alegerea poate fi modificată prin link-ul „Setări cookie” de josul paginii.

10. Protecția datelor

Folosim conexiuni securizate (HTTPS), limităm accesul la date pentru angajații care au nevoie de el pentru muncă, păstrăm adresele IP în formă anonimizată și facem copii de rezervă în mod regulat.

11. Copiii

Serviciul este destinat afacerilor și nu este conceput pentru persoanele cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date ale copiilor.

12. Modificările politicii

Putem actualiza această politică. Noua ediție intră în vigoare de la momentul publicării pe această pagină; data ediției este indicată în partea de sus. Despre modificările esențiale, clienții dashboard-ului vor fi informați în prealabil.