Politika ochrany súkromia

Znenie z 23. októbra 2026

1. Kto spracúva údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je konkurenta.net (ďalej len „my“, „Služba“), vlastník webu konkurenta.net a osobného účtu my.konkurenta.net.

Adresa: Ukrajina, Dnipro, 49049. E-mail pre otázky týkajúce sa údajov: info@konkurenta.net.

Údaje spracúvame v súlade so zákonom „O ochrane osobných údajov“ a pre návštevníkov z EÚ aj s Nariadením o ochrane údajov (GDPR).

2. Aké údaje zbierame

Údaje, ktoré nám poskytnete sami:

  • meno, telefónne číslo, e-mail — v formulároch na webe a v okne chatu;
  • text vašich správ v chate a formulároch;
  • údaje o registrácii a objednávke v osobnom účte (meno, kontakty, platobné údaje, história objednávok).

Údaje, ktoré sa zbierajú automaticky:

  • anonymizovaná (hashovaná) IP adresa, typ prehliadača, stránka, z ktorej bol chat otvorený;
  • technické údaje o návšteve (ak ste povolili analýzu) — prostredníctvom Google Analytics;
  • nastavenia v prehliadači: jazyk, vzhľad, mena, stav okna chatu.

Nesústreďujeme zámerné citlivé údaje (o zdraví, presvedčení atď.) — prosím, neposielajte ich v chate.

3. Na čo používame údaje

  • aby sme odpovedali na vaše otázky v chate a kontaktovali vás ohľadom vašej žiadosti;
  • aby sme uzavreli a splnili zmluvu: zaregistrovali vás, pripojili balík, prijali platbu, poskytli službu;
  • aby sme zlepšovali web a službu (anonymizovaná štatistika návštevnosti — len s vašim súhlasom);
  • aby sme splnili zákonné požiadavky (účetnícka a daňová evidencia).

4. Právne základy

  • váš súhlas — pre žiadosti cez formuláre, chat a analytické súbory cookie; súhlas môžete kedykoľvek odvolať;
  • uzavretie a plnenie zmluvy — pre registráciu, objednávky a poskytovanie služieb;
  • oprávnený záujem — pre ochranu webu pred zneužitím (obmedzenie frekvencie správ, anonymizovaná IP);
  • zákonná povinnosť — pre evidenciu platieb.

5. AI asistent v chate

Na otázky v chate najprv odpovedá AI asistent. Vaše správy sa odosielajú na náš server spracúvajúci na báze umelej inteligencie (AI) výhradne na účel vytvorenia odpovede a nepoužívajú sa na reklamu.

Odpovede AI asistenta majú informatívny charakter. Ceny a podmienky sa stávajú záväznými až po potvrdení manažérom alebo po vykonaní objednávky v osobnom účte.

Ak požiadate o kontakt s manažérom alebo necháte kontaktné údaje, konverzácia a kontakty sa prenesú našim manažérom.

6. Komu odovzdávame údaje

Osobné údaje nepredávame. Odovzdávame ich len tým, ktorí nám pomáhajú poskytovať službu:

  • manažérom Služby — prostredníctvom messengera Telegram (upozornenia na žiadosti);
  • hostingovému poskytovateľovi, na ktorom sú umiestnené web a databáza;
  • platobným systémom a bankám — pri platbe objednávky;
  • spoločnosti Google LLC — anonymizovaná štatistika návštevnosti, len ak ste povolili analýzu;
  • štátnym orgánom — len v prípadoch priamo stanovených zákonom.

Niektoré z týchto spoločností môžu sídliť mimo Ukrajiny a EÚ; v takýchto prípadoch sa prenos vykonáva v súlade s požiadavkami zákona.

7. Ako dlho uchovávame údaje

  • konverzácie v chate a žiadosti — do 3 rokov od posledného kontaktu;
  • údaje o účte a objednávkach — po dobu platnosti účtu a ďalej v lehotách stanovených zákonom pre účtovné dokumenty;
  • analytické údaje — v lehotách nastavených v Google Analytics (maximálne 14 mesiacov).

Po uplynutí lehot sa údaje mažú alebo anonymizujú.

8. Vaše práva

Máte právo:

  • zistiť, aké vaše údaje spracúvame, a získať ich kópiu;
  • opraviť nepresné údaje;
  • požadovať vymazanie údajov alebo obmedzenie ich spracúvania;
  • odvolať súhlas (to neovplyvňuje zákonnosť spracúvania do odvolania);
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu;
  • získať údaje v strojovo čitateľnom formáte (prenositeľnosť);
  • podať sťažnosť Poverenému Verchovnej rady Ukrajiny pre ľudské práva alebo dohľadovému orgánu pre ochranu údajov vo vašej krajine EÚ.

V tomto účele napíšte na info@konkurenta.net — odpovieme do 30 dní.

9. Súbory cookie a úložisko prehliadača

Ako používame súbory cookie a úložisko prehliadača, je popísané v Politike súborov cookie. Analytické súbory cookie sa zapínajú až po vašom súhlase v okne na webe; výber môžete zmeniť odkazom „Nastavenia súborov cookie“ v spodnej časti stránky.

10. Ochrana údajov

Používame zabezpečené pripojenie (HTTPS), obmedzujeme prístup k údajom na zamestnancov, ktorí ho potrebujú pre prácu, uchovávame IP adresy v anonymizovanej forme a pravidelne vytvárame zálohové kópie.

11. Deti

Služba je určená pre podnikanie a nie je určená pre osoby mladšie ako 18 rokov. Zámerné nezberáme údaje detí.

12. Zmeny politiky

Túto politiku môžeme aktualizovať. Nové znenie nadobúda účinnosť od momentu zverejnenia na tejto stránke; dátum znenia je uvedený v hornej časti. O podstatných zmenách klientov osobného účtu informujeme vopred.