Polityka prywatności

1. Kto przetwarza dane

Administratorem danych osobowych jest konkurenta.net (dalej: „my”, „Serwis”), właściciel strony konkurenta.net oraz panelu klienta my.konkurenta.net.

Adres: Ukraina, Dniepr, 49049. E-mail w sprawach danych: info@konkurenta.net.

Przetwarzamy dane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz, w przypadku odwiedzających z UE, z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

2. Jakie dane zbieramy

Dane, które podajesz samodzielnie:

• imię, telefon, e-mail — w formularzach na stronie i w oknie czatu;
• treść Twoich wiadomości w czacie i formularzach;
• dane rejestracyjne i zamówień w panelu klienta (imię, dane kontaktowe, dane do rozliczeń, historia zamówień).

Dane zbierane automatycznie:

• zanonimizowany (haszowany) adres IP, typ przeglądarki, strona, z której otwarto czat;
• dane techniczne dotyczące wizyty (jeśli wyraziłeś zgodę na analitykę) — za pośrednictwem Google Analytics;
• ustawienia w przeglądarce: język, motyw, waluta, stan okna czatu.

Nie zbieramy celowo danych wrażliwych (dotyczących zdrowia, przekonań itp.) — prosimy, nie wysyłaj ich w czacie.

3. Po co wykorzystujemy dane

• aby odpowiedzieć na Twoje pytanie w czacie i skontaktować się z Tobą w sprawie zgłoszenia;
• aby zawrzeć i wykonać umowę: zarejestrować Cię, aktywować pakiet, przyjąć płatność, świadczyć usługę;
• aby ulepszać stronę i serwis (anonimizowana statystyka odwiedzin — wyłącznie za Twoją zgodą);
• aby spełniać wymogi prawa (księgowość i rozliczenia podatkowe).

4. Podstawy prawne

• Twoja zgoda — dla zgłoszeń przez formularze, czat i pliki cookie analityczne; zgodę można wycofać w dowolnym momencie;
• zawarcie i wykonanie umowy — dla rejestracji, zamówień i świadczenia usług;
• uzasadniony interes — dla ochrony strony przed nadużyciami (ograniczenie częstotliwości wiadomości, zanonimizowany IP);
• obowiązek prawny — dla rozliczania płatności.

5. Asystent AI w czacie

Na pytania w czacie odpowiada najpierw asystent AI. Twoje wiadomości są przekazywane na nasz serwer przetwarzania oparty na sztucznej inteligencji wyłącznie w celu sformułowania odpowiedzi i nie są wykorzystywane do celów reklamowych.

Odpowiedzi asystenta AI mają charakter informacyjny. Ceny i warunki stają się wiążące dopiero po potwierdzeniu przez menedżera lub złożeniu zamówienia w panelu klienta.

Jeśli poprosisz o kontakt z menedżerem lub zostawisz dane kontaktowe, korespondencja i dane kontaktowe zostaną przekazane naszym menedżerom.

6. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych osobowych. Przekazujemy je tylko podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługę:

• menedżerom Serwisu — za pośrednictwem komunikatora Telegram (powiadomienia o zgłoszeniach);
• dostawcy hostingu, na serwerach którego działają strona i baza danych;
• systemom płatności i bankom — przy płatności za zamówienie;
• Google LLC — anonimizowana statystyka odwiedzin, tylko jeśli wyraziłeś zgodę na analitykę;
• organom władzy — tylko w przypadkach bezpośrednio przewidzianych przez prawo.

Część z tych firm może znajdować się poza granicami Ukrainy i UE; w takich przypadkach przekazanie odbywa się z zachowaniem wymogów prawa.

7. Jak długo przechowujemy dane

• korespondencja w czacie i zgłoszenia — do 3 lat od ostatniego kontaktu;
• dane konta i zamówień — przez cały okres ważności konta oraz dalej w terminach określonych przez prawo dla dokumentów księgowych;
• dane analityczne — w terminach określonych w ustawieniach Google Analytics (nie dłużej niż 14 miesięcy).

Po upływie terminów dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Twoje prawa

Masz prawo:

• dowiedzieć się, jakie Twoje dane przetwarzamy, i otrzymać ich kopię;
• poprawić nieprawidłowe dane;
• zażądać usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania;
• wycofać zgodę (nie wpływa to na legalność przetwarzania przed wycofaniem);
• sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie;
• otrzymać dane w formacie maszynowo odczytywalnym (przenośność danych);
• złożyć skargę do Rzecznika Praw Obywatelskich Ukrainy lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych w Twoim kraju UE.

W tym celu napisz na info@konkurenta.net — odpowiemy w ciągu 30 dni.

9. Pliki cookie i pamięć przeglądarki

Sposób, w jaki wykorzystujemy pliki cookie i pamięć przeglądarki, opisano w Polityce cookie. Pliki cookie analityczne są włączane tylko po Twojej zgodzie w oknie na stronie; wybór można zmienić za pomocą linku „Ustawienia cookie” na dole strony.

10. Ochrona danych

Wykorzystujemy bezpieczne połączenie (HTTPS), ograniczamy dostęp do danych do pracowników, którzy potrzebują go do pracy, przechowujemy adresy IP w formie zanonimizowanej i regularnie wykonujemy kopie zapasowe.

11. Dzieci

Serwis jest przeznaczony dla firm i nie jest skierowany do osób poniżej 18 roku życia. Celowo nie zbieramy danych dzieci.

12. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę. Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji na tej stronie; data wersji znajduje się u góry. O istotnych zmianach poinformujemy klientów panelu klienta z wyprzedzeniem.