Política de Privacidade

1. Quem processa os dados

O controlador dos dados pessoais é o konkurenta.net (doravante "nós", "Serviço"), proprietário do site konkurenta.net e do dashboard my.konkurenta.net.

Endereço: Ucrânia, Dnipro, 49049. E-mail para questões de dados: info@konkurenta.net.

Processamos os dados em conformidade com a Lei "Sobre a Proteção de Dados Pessoais" e, para visitantes da UE, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).

2. Quais dados coletamos

Dados que você fornece voluntariamente:

• nome, telefone, e-mail — em formulários no site e na janela de chat;
• texto das suas mensagens no chat e nos formulários;
• dados de registro e pedido no dashboard (nome, contatos, dados para pagamento, histórico de pedidos).

Dados coletados automaticamente:

• endereço IP anonimizado (hasheado), tipo de navegador, página de onde o chat foi aberto;
• dados técnicos sobre a visita (se você permitiu a análise) — através do Google Analytics;
• configurações no navegador: idioma, tema, moeda, estado da janela de chat.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (sobre saúde, crenças, etc.) — por favor, não os envie pelo chat.

3. Por que usamos os dados

• para responder à sua pergunta no chat e entrar em contato com você sobre sua solicitação;
• para celebrar e executar o contrato: registrar você, ativar o pacote, receber o pagamento, prestar o serviço;
• para melhorar o site e o serviço (estatísticas de visitas anonimizadas — apenas com o seu consentimento);
• para cumprir requisitos legais (contabilidade e registro fiscal).

4. Bases legais

• seu consentimento — para solicitações através de formulários, chat e cookies de análise; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• celebração e execução do contrato — para registro, pedidos e prestação de serviços;
• interesse legítimo — para proteger o site contra abusos (limitação da frequência de mensagens, IP anonimizado);
• obrigação legal — para o registro de pagamentos.

5. Assistente de IA no chat

As perguntas no chat são respondidas inicialmente por um assistente de IA. Suas mensagens são transmitidas para o nosso servidor de processamento baseado em inteligência artificial apenas para formular a resposta e não são usadas para publicidade.

As respostas do assistente de IA têm caráter informativo. Preços e condições tornam-se obrigatórios apenas após a confirmação por um gerente ou a realização do pedido no dashboard.

Se você solicitar contato com um gerente ou deixar um contato, a conversa e o contato são transferidos para os nossos gerentes.

6. A quem transferimos os dados

Não vendemos dados pessoais. Transferimos-os apenas para aqueles que nos ajudam a prestar o serviço:

• gerentes do Serviço — através do mensageiro Telegram (notificações sobre solicitações);
• provedor de hospedagem, nos servidores onde funcionam o site e o banco de dados;
• sistemas de pagamento e bancos — durante o pagamento do pedido;
• Google LLC — estatísticas de visitas anonimizadas, apenas se você permitiu a análise;
• autoridades — apenas em casos diretamente previstos por lei.

Algumas dessas empresas podem estar localizadas fora da Ucrânia e da UE; nesses casos, a transferência é realizada em conformidade com os requisitos legais.

7. Por quanto tempo armazenamos os dados

• conversas no chat e solicitações — até 3 anos a partir do último contato;
• dados da conta e dos pedidos — enquanto a conta estiver ativa e, em seguida, pelos prazos estabelecidos por lei para documentos contábeis;
• dados de análise — pelos prazos definidos nas configurações do Google Analytics (não mais de 14 meses).

Após o expirar dos prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você tem o direito de:

• saber quais dados seus estamos processando e obter uma cópia deles;
• corrigir dados imprecisos;
• exigir a exclusão dos dados ou a limitação do seu processamento;
• revogar o consentimento (isso não afeta a legalidade do processamento antes da revogação);
• opor-se ao processamento com base em interesse legítimo;
• obter os dados em formato legível por máquina (portabilidade);
• apresentar reclamação ao Ombudsman da Rada Suprema da Ucrânia para Direitos Humanos ou à autoridade de supervisão de proteção de dados do seu país da UE.

Para isso, escreva para info@konkurenta.net — responderemos em até 30 dias.

9. Cookies e armazenamento do navegador

Como usamos cookies e armazenamento do navegador está descrito na Política de Cookies. Os cookies de análise são ativados apenas após o seu consentimento na janela no site; a escolha pode ser alterada pelo link "Configurações de Cookies" no rodapé da página.

10. Proteção de dados

Usamos conexão segura (HTTPS), limitamos o acesso aos dados aos funcionários que precisam dele para o trabalho, armazenamos endereços IP em forma anonimizada e fazemos backups regularmente.

11. Crianças

O Serviço é destinado a empresas e não é voltado para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

12. Alterações na política

Podemos atualizar esta política. A nova revisão entra em vigor a partir do momento da publicação nesta página; a data da revisão está indicada no topo. Informaremos previamente os clientes do dashboard sobre alterações significativas.