Oferta pública

1. Disposições gerais

Este documento é uma oferta pública: a konkurenta.net (doravante denominada "Prestador") oferece celebrar um contrato de prestação de serviços nas condições abaixo descritas com qualquer pessoa (doravante denominada "Cliente").

O contrato é considerado celebrado a partir do momento do registro do Cliente no painel my.konkurenta.net e do pagamento do pacote selecionado (aceite da oferta).

Ao utilizar o site konkurenta.net sem registro, você concorda com a Seção 8 "Uso do site".

2. Termos

• Serviço — o site konkurenta.net, o painel my.konkurenta.net e o software do Prestador.
• Agente de IA — um programa que, por instrução do Cliente, conduz diálogos de voz, analisa chamadas e executa outras funções descritas no pacote.
• Pacote — um conjunto de funções e volumes de serviços com preço, publicado no site ou acordado individualmente.
• Painel — a seção do Serviço onde o Cliente seleciona o pacote, carrega dados, inicia campanhas e recebe resultados.

3. Objeto do contrato

O Prestador fornece ao Cliente acesso às funções do Serviço no escopo do pacote pago pelo período pago, e o Cliente paga pelos serviços e os utiliza de acordo com este contrato.

A composição dos pacotes, preços e limitações estão publicados na página "Serviços" e no painel. Condições individuais são formalizadas por um acordo separado.

4. Preço e pagamento

• Os serviços são pagos antecipadamente por mês ou por ano, pelos preços vigentes no momento do pagamento.
• Os preços estão indicados em dólares dos EUA; os preços em outras moedas no site são aproximados e convertidos pela taxa de câmbio.
• O serviço do pacote começa a ser prestado após o recebimento do pagamento.
• O procedimento de reembolso está descrito na página "Pagamento e reembolso".

5. Direitos e obrigações do Prestador

• garantir o funcionamento do Serviço no escopo do pacote pago, exceto durante o tempo de manutenções programadas e circunstâncias fora de seu controle;
• manter a confidencialidade dos dados do Cliente e de sua base de clientes e usá-los apenas para a prestação do serviço;
• orientar o Cliente sobre o funcionamento do Serviço;
• suspender o serviço em caso de violação das Seções 6 e 7 pelo Cliente, notificando-o.

6. Direitos e obrigações do Cliente

• fornecer dados precisos no registro;
• carregar apenas aqueles contatos para os quais o Cliente tem bases legais para chamadas e processamento (consentimento dos assinantes, etc.);
• ser responsável pelo conteúdo dos roteiros de diálogo e pelo cumprimento da legislação sobre publicidade, telemarketing e proteção de dados nos países onde as chamadas são realizadas;
• não transferir o acesso ao painel a terceiros.

7. Uso proibido

É proibido usar o Serviço para fraude, ameaças, disseminação de conteúdo ilegal, chamadas para números em listas de não-chamada (do-not-call), passar-se por outra pessoa sem seu consentimento, bem como para qualquer ação que viole a lei.

8. Uso do site

• Os materiais do site (textos, imagens, design) são protegidos por direitos autorais; a cópia sem o consentimento do Prestador é proibida, exceto citação com link para konkurenta.net.
• As respostas do assistente de IA no chat têm caráter informativo e não constituem oferta; apenas as condições confirmadas pelo gerente ou formalizadas no painel são obrigatórias.
• Os links para sites de terceiros são fornecidos para conveniência; o Prestador não se responsabiliza por seu conteúdo.

9. Responsabilidade

• O Serviço é fornecido "como está". O Prestador não garante um resultado comercial específico das campanhas do Cliente.
• A responsabilidade do Prestador é limitada ao valor pago pelo Cliente pelo período atual.
• O Prestador não se responsabiliza por perdas causadas por ações de operadoras de telecomunicações, falhas em serviços de terceiros e circunstâncias de força maior.

10. Dados pessoais

O processamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Em relação aos contatos carregados pelo Cliente, o Cliente atua como controlador de dados, e o Prestador os processa por instrução do Cliente e apenas para a prestação do serviço.

11. Prazo, alteração e rescisão

• O contrato é válido durante o período pago e é renovado com o pagamento subsequente.
• O Cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, cessando o pagamento; o reembolso segue as regras da página "Pagamento e reembolso".
• O Prestador pode alterar as condições da oferta publicando uma nova edição; para o período já pago, valem as condições no momento do pagamento.

12. Disputas e dados cadastrais

As disputas são resolvidas por negociação e, em caso de desacordo, na jurisdição do local de estabelecimento do Prestador, de acordo com a legislação da Ucrânia, salvo disposição em contrário das normas obrigatórias do país do consumidor.

Prestador: konkurenta.net. Endereço: Ucrânia, Dnipro, 49049. E-mail: info@konkurenta.net. Telefone: +38 (095) 870 40 82.