1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument stanowi publiczną ofertę: konkurenta.net (dalej: „Wykonawca”) zawiera umowę o świadczenie usług na poniższych warunkach z każdą osobą (dalej: „Klient”).
Umowa zostaje zawarta w momencie rejestracji Klienta w panelu klienta my.konkurenta.net oraz opłacenia wybranego pakietu (akceptacja oferty).
Korzystając z serwisu konkurenta.net bez rejestracji, wyrażasz zgodę na sekcję 8 „Korzystanie z serwisu”.
2. Terminy
- Serwis — strona konkurenta.net, panel klienta my.konkurenta.net oraz oprogramowanie Wykonawcy.
- Agent AI — program, który na zlecenie Klienta prowadzi rozmowy głosowe, analizuje połączenia i wykonuje inne funkcje opisane w pakiecie.
- Pakiet — zestaw funkcji i zakresu usług z ceną, opublikowany na stronie lub ustalony indywidualnie.
- Panel klienta — sekcja Serwisu, w której Klient wybiera pakiet, wgrywa dane, uruchamia kampanie i otrzymuje wyniki.
3. Przedmiot umowy
Wykonawca udostępnia Klientowi dostęp do funkcji Serwisu w zakresie opłaconego pakietu na opłacony okres, a Klient opłaca usługi i korzysta z nich zgodnie z niniejszą umową.
Skład pakietów, ceny i ograniczenia są opublikowane na stronie „Usługi” oraz w panelu klienta. Indywidualne warunki są ustalane w osobnej umowie.
4. Cena i płatność
- Usługi są opłacane z góry za miesiąc lub za rok według cen obowiązujących w momencie płatności.
- Ceny są podane w dolarach amerykańskich; ceny w innych walutach na stronie są orientacyjne i przeliczane według kursu.
- Usługa w ramach pakietu rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
- Procedura zwrotu środków jest opisana na stronie „Płatność i zwrot”.
5. Prawa i obowiązki Wykonawcy
- zapewniać działanie Serwisu w zakresie opłaconego pakietu, z wyłączeniem czasu prac planowych i okoliczności poza jego kontrolą;
- zachowywać poufność danych Klienta i jego bazy klientów oraz wykorzystywać je wyłącznie do świadczenia usługi;
- konsultować z Klientem kwestie dotyczące działania Serwisu;
- wstrzymać usługę w przypadku naruszenia przez Klienta sekcji 6 i 7, powiadamiając go o tym.
6. Prawa i obowiązki Klienta
- podawać prawdziwe dane przy rejestracji;
- wgrywać wyłącznie te kontakty, do których dzwonienia i przetwarzania Klient ma podstawy prawne (zgoda abonentów itp.);
- samodzielnie odpowiadać za treść scenariuszy rozmów oraz przestrzeganie przepisów dotyczących reklamy, telemarketingu i ochrony danych w krajach, w których wykonywane są połączenia;
- nie udostępniać dostępu do panelu klienta osobom trzecim.
7. Zakazane wykorzystanie
Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do oszustw, gróźb, rozpowszechniania nielegalnej treści, dzwonienia do numerów z list rezygnacji (do-not-call), podawania się za inną osobę bez jej zgody, a także do jakichkolwiek działań naruszających prawo.
8. Korzystanie z serwisu
- Materiały serwisu (teksty, obrazy, projekt) są chronione prawem autorskim; kopiowanie bez zgody Wykonawcy jest zabronione, z wyjątkiem cytowania z podaniem źródła konkurenta.net.
- Odpowiedzi asystenta AI w czacie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty; wiążące są wyłącznie warunki potwierdzone przez menedżera lub zawarte w panelu klienta.
- Linki do stron trzecich są podane dla wygody; Wykonawca nie odpowiada za ich treść.
9. Odpowiedzialność
- Serwis jest dostarczany „w stanie, w jakim się znajduje”. Wykonawca nie gwarantuje konkretnego wyniku komercyjnego kampanii Klienta.
- Odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do kwoty opłaconej przez Klienta za bieżący okres.
- Wykonawca nie odpowiada za straty spowodowane działaniami operatorów telekomunikacyjnych, awariami usług trzecich oraz siłą wyższą.
10. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych jest opisane w Polityce prywatności. W odniesieniu do kontaktów wgranych przez Klienta, Klient występuje jako administrator danych, a Wykonawca przetwarza je na zlecenie Klienta i wyłącznie w celu świadczenia usługi.
11. Czas trwania, zmiana i rozwiązanie
- Umowa obowiązuje przez opłacony okres i jest przedłużana przy kolejnej płatności.
- Klient może zrezygnować z usług w dowolnym momencie, przerywając płatność; zwrot następuje zgodnie z zasadami na stronie „Płatność i zwrot”.
- Wykonawca może zmienić warunki oferty, publikując nową wersję; dla już opłaconego okresu obowiązują warunki z momentu płatności.
12. Spory i dane identyfikacyjne
Spory są rozwiązywane w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia — przed sądem właściwym dla siedziby Wykonawcy zgodnie z prawem Ukrainy, o ile przepisy prawa kraju konsumenta nie stanowią inaczej.
Wykonawca: konkurenta.net. Adres: Ukraina, Dniepr, 49049. E-mail: info@konkurenta.net. Telefon: +38 (095) 870 40 82.
konkurenta.net