1. Obecná ustanovení
Tento dokument je veřejnou nabídkou: konkurenta.net (dále jen „Poskytovatel“) uzavírá smlouvu o poskytování služeb na níže uvedených podmínkách s jakoukoli osobou (dále jen „Klient“).
Smlouva se považuje za uzavřenou od okamžiku registrace Klienta v osobním účtu my.konkurenta.net a zaplacení vybraného balíčku (akceptace nabídky).
Používáním webu konkurenta.net bez registrace souhlasíte s kapitolou 8 „Používání webu“.
2. Pojmy
- Služba — web konkurenta.net, osobní účet my.konkurenta.net a softwarové zajištění Poskytovatele.
- AI agent — program, který na základě zadání Klienta vede hlasové dialogy, analyzuje hovory a plní jiné funkce popsané v balíčku.
- Balíček — sada funkcí a rozsah služeb s cenou, zveřejněná na webu nebo dohodnutá individuálně.
- Osobní účet — sekce Služby, kde Klient vybírá balíček, nahrává data, spouští kampaně a získává výsledky.
3. Předmět smlouvy
Poskytovatel poskytuje Klientovi přístup k funkcím Služby v rozsahu zaplaceného balíčku na zaplacené období, a Klient platí za služby a používá je v souladu s touto smlouvou.
Složení balíčků, ceny a omezení jsou zveřejněny na stránce „Služby“ a v osobním účtu. Individuální podmínky se upravují samostatnou dohodou.
4. Cena a platba
- Služby se platí předem za měsíc nebo za rok podle cen platných v době platby.
- Ceny jsou uvedeny v amerických dolarech; ceny v jiných měnách na webu jsou orientační a přepočítávají se podle kurzu.
- Služba dle balíčku se začíná poskytovat po přijetí platby.
- Postup vrácení peněz je popsán na stránce „Platba a vrácení peněz“.
5. Práva a povinnosti Poskytovatele
- zajišťovat fungování Služby v rozsahu zaplaceného balíčku, s výjimkou času plánovaných prací a okolností mimo jeho kontrolu;
- zachovávat důvěrnost dat Klienta a jeho zákaznické základny a používat je pouze pro poskytování služby;
- konzultovat s Klientem používání Služby;
- pozastavit službu v případě porušení kapitol 6 a 7 ze strany Klienta, přičemž ho o tom informuje.
6. Práva a povinnosti Klienta
- poskytovat pravdivá data při registraci;
- nahrávat pouze ty kontakty, pro jejichž volání a zpracování má Klient zákonné důvody (souhlas účastníků atd.);
- sám odpovídat za obsah scénářů dialogů a dodržování legislativy o reklamě, telemarketingu a ochraně dat v zemích, kde se hovory provádějí;
- neposkytovat přístup k osobnímu účtu třetím osobám.
7. Zakázané používání
Je zakázáno používat Službu k podvodům, hrozbám, šíření nezákonného obsahu, volání na čísla ze seznamů odmítnutí (do-not-call), vydávání se za jinou osobu bez jejího souhlasu, stejně jako k jakýmkoli činům, které porušují zákon.
8. Používání webu
- Materiály webu (texty, obrázky, design) jsou chráněny autorským právem; kopírování bez souhlasu Poskytovatele je zakázáno, s výjimkou citování s odkazem na konkurenta.net.
- Odpovědi AI asistenta v chatu mají informační charakter a nepředstavují nabídku; závazné jsou pouze podmínky potvrzené manažerem nebo upravené v osobním účtu.
- Odkazy na externí weby jsou uvedeny pro pohodlí; Poskytovatel neodpovídá za jejich obsah.
9. Odpovědnost
- Služba se poskytuje „jak je“. Poskytovatel nezaručuje konkrétní obchodní výsledek kampaní Klienta.
- Odpovědnost Poskytovatele je omezena na částku zaplacenou Klientem za aktuální období.
- Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené činností operátorů telekomunikačních sítí, poruchami externích služeb a okolnostmi vyšší moci.
10. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů je popsáno v Zásadách ochrany soukromí. Vzhledem ke kontaktům nahráným Klientem vystupuje Klient jako správce údajů a Poskytovatel je zpracovává na základě pověření Klienta a pouze pro účely poskytování služby.
11. Doba trvání, změna a zrušení
- Smlouva platí po dobu zaplaceného období a prodlužuje se při další platbě.
- Klient může kdykoli zrušit služby přerušením platby; vrácení peněz se řídí pravidly stránky „Platba a vrácení peněz“.
- Poskytovatel může změnit podmínky nabídky zveřejněním nového znění; pro již zaplacené období platí podmínky v době platby.
12. Spory a identifikační údaje
Spory se řeší vyjednáváním a v případě nedohodnutí se soudem v místě sídla Poskytovatele v souladu s legislativou Ukrajiny, pokud není stanoveno jinak povinnými právními předpisy země spotřebitele.
Poskytovatel: konkurenta.net. Adresa: Ukrajina, Dněpropetrovsk, 49049. E-mail: info@konkurenta.net. Telefon: +38 (095) 870 40 82.
konkurenta.net