Datenschutzerklärung

Fassung vom 23. Oktober 2026

1. Wer die Daten verarbeitet

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist konkurenta.net (nachfolgend „wir“, „Service“), Betreiber der Website konkurenta.net und des Dashboards my.konkurenta.net.

Adresse: Ukraine, Dnipro, 49049. E-Mail für datenschutzrechtliche Anfragen: info@konkurenta.net.

Wir verarbeiten Daten gemäß dem Gesetz „Über den Schutz personenbezogener Daten“ und, für Besucher aus der EU, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir erheben

Daten, die Sie uns selbst mitteilen:

  • Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse – in Formularen auf der Website und im Chat-Fenster;
  • Text Ihrer Nachrichten im Chat und in Formularen;
  • Registrierungs- und Bestelldaten im Dashboard (Name, Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Bestellhistorie).

Daten, die automatisch erhoben werden:

  • anonymisierte (gehashte) IP-Adresse, Browsertyp, Seite, von der der Chat geöffnet wurde;
  • technische Daten zum Besuch (falls Sie der Analyse zugestimmt haben) – über Google Analytics;
  • Einstellungen im Browser: Sprache, Designthema, Währung, Zustand des Chat-Fensters.

Wir erheben bewusst keine sensiblen Daten (über Gesundheit, Überzeugungen usw.) – bitte senden Sie diese nicht über den Chat.

3. Wofür wir Daten verwenden

  • um auf Ihre Frage im Chat zu antworten und Sie bezüglich Ihrer Anfrage zu kontaktieren;
  • um einen Vertrag abzuschließen und zu erfüllen: Sie zu registrieren, ein Paket zu aktivieren, Zahlungen entgegenzunehmen, den Service zu erbringen;
  • um Website und Service zu verbessern (anonymisierte Besuchstatistiken – nur mit Ihrer Einwilligung);
  • um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen (buchhalterische und steuerliche Aufzeichnung).

4. Rechtliche Grundlagen

  • Ihre Einwilligung – für Anfragen über Formulare, Chat und Analyse-Cookies; die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden;
  • Abschluss und Erfüllung eines Vertrags – für Registrierung, Bestellungen und Serviceerbringung;
  • berechtigtes Interesse – zum Schutz der Website vor Missbrauch (Begrenzung der Nachrichtenfrequenz, anonymisierte IP);
  • gesetzliche Pflicht – für die Aufzeichnung von Zahlungen.

5. KI-Assistent im Chat

Auf Fragen im Chat antwortet zunächst ein KI-Assistent. Ihre Nachrichten werden an unseren Verarbeitungsserver auf Basis künstlicher Intelligenz ausschließlich zur Generierung einer Antwort übermittelt und nicht für Werbezwecke verwendet.

Die Antworten des KI-Assistenten sind informativer Natur. Preise und Bedingungen werden erst nach Bestätigung durch einen Manager oder nach Auftragserteilung im Dashboard verbindlich.

Wenn Sie um Kontakt mit einem Manager bitten oder eine Kontaktangabe hinterlassen, werden der Chatverlauf und die Kontaktdaten an unsere Manager weitergeleitet.

6. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur an Dritte weiter, die uns bei der Erbringung des Services unterstützen:

  • an Manager des Services – über den Messenger Telegram (Benachrichtigungen über Anfragen);
  • an den Hosting-Anbieter, auf dessen Servern Website und Datenbank betrieben werden;
  • an Zahlungssysteme und Banken – bei der Zahlung einer Bestellung;
  • an Google LLC – anonymisierte Besuchstatistiken, nur wenn Sie der Analyse zugestimmt haben;
  • an Behörden – nur in Fällen, die gesetzlich ausdrücklich vorgesehen sind.

Einige dieser Unternehmen können außerhalb der Ukraine und der EU ansässig sein; in solchen Fällen erfolgt die Übertragung unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen.

7. Wie lange wir Daten speichern

  • Chatverläufe und Anfragen – bis zu 3 Jahre ab der letzten Kontaktaufnahme;
  • Kontodaten und Bestelldaten – solange das Konto aktiv ist und anschließend für die gesetzlich für Buchhaltungsunterlagen vorgeschriebenen Fristen;
  • Analytische Daten – für die in den Google-Analytics-Einstellungen festgelegten Zeiträume (maximal 14 Monate).

Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • zu erfahren, welche Ihrer Daten wir verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten;
  • ungenaue Daten zu berichtigen;
  • die Löschung der Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen;
  • Ihre Einwilligung zu widerrufen (dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf);
  • der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses zu widersprechen;
  • die Daten in maschinenlesbarer Form zu erhalten (Datenportabilität);
  • eine Beschwerde beim Ombudsmann der Werchowna Rada der Ukraine für Menschenrechte oder bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres EU-Landes einzureichen.

Dazu schreiben Sie bitte an info@konkurenta.net – wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

9. Cookies und Browser-Speicher

Wie wir Cookies und Browser-Speicher verwenden, ist in der Cookie-Richtlinie beschrieben. Analyse-Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung im Fenster auf der Website aktiviert; die Auswahl kann über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende geändert werden.

10. Datenschutz

Wir verwenden eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), beschränken den Datenzugriff auf Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit benötigen, speichern IP-Adressen in anonymisierter Form und erstellen regelmäßig Sicherungskopien.

11. Kinder

Der Service ist für Unternehmen konzipiert und nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben bewusst keine Daten von Kindern.

12. Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Die neue Fassung tritt mit der Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft; das Datum der Fassung ist oben angegeben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kunden des Dashboards im Voraus.