Rekruiting

AI Voice Agent pre rekrutáciu

AI Voice Agent automatizuje významnú časť rutinných úloh rekrutérov. Nezávisle volá kandidátom, zbiera potrebné informácie, vykonáva počiatočný skríning, odpovedá na bežné otázky, dohaduje si čas pohovoru a udržiava opakovaný kontakt.

Namiesto toho, aby rekrutéri tráвили hodiny na monotónnych telefonátoch, hlasový AI agent môže súčasne spracovávať tisíce kandidátov. To umožňuje rýchlejšie obsadiť voľné pozície, skrátiť čas počiatočného výberu a venovať viac pozornosti kandidátom, ktorí skutočne spĺňajú požiadavky spoločnosti.

Počiatočný hovor s kandidátmi

Po získaní databázy kandidátov sa AI Voice Agent sám s nimi spojí telefonicky. Agent používa vopred pripravený scenár rozhovoru a vykonáva počiatočnú komunikáciu.

Počas hovoru AI môže:

• povedať o voľnej pozícii;

• preskúmať, či je kandidát zainteresovaný ponukou;

• overiť aktuálnosť kontaktných údajov;

• preskúmať pracovné skúsenosti;

• dovedať sa aktuálnej alebo požadovanej pozície;

• zistiť úroveň kvalifikácie;

• preskúmať mesto a ochotu presťahovať sa;

• dovedať sa požadovanej úrovne mzdy;

• preskúmať pracovný čas a formu práce;

• zistiť ochotu nastúpiť do práce;

• odpovedať na bežné otázky týkajúce sa voľnej pozície.

Všetky získané informácie sa zaznamenávajú a používajú sa na ďalší výber kandidátov.

Preliminárny skríning kandidátov

AI Voice Agent vykonáva počiatočný skríning v súlade s požiadavkami konkrétnej voľnej pozície.

Pred spustením kampane rekrutér definuje kritériá výberu. Napríklad:

• požadované pracovné skúsenosti;

• vzdelanie;

• profesijné zručnosti;

• znalosť určitých jazykov;

• prítomnosť certifikátov;

• ochota pracovať v určitom pracovnom čase;

• možnosť pracovať na diaľku alebo v kancelárii;

• ochota cestovať na služobné cesty;

• požadovaná úroveň mzdy;

• prítomnosť potrebných dokumentov;

• iné povinné požiadavky voľnej pozície.

Počas rozhovoru AI kladie potrebné otázky a porovnáva odpovede kandidáta s stanovenými kritériami.

Výsledkom je, že rekrutér získa predvybranú databázu a môže sa sústrediť na kandidátov, ktorí spĺňajú požiadavky.

Hromadné volanie kandidátov

Pri veľkom počte odpovedí ručné volanie každého kandidáta trvá významný čas. AI Voice Agent umožňuje tento proces automatizovať a súčasne spracovávať veľké databázy.

AI môže:

• volať stovky alebo tisíce kandidátov;

• pracovať podľa jednotného scenára;

• rýchlo zaznamenávať výsledky každého hovoru;

• opätovne sa spájať s tými, ktorí neodpovedali;

• vymedziť zainteresovaných kandidátov;

• preposlať perspektívnych kandidátov rekrutérovi.

To je aktuálne pri hromadnom nábori, keď spoločnosť potrebuje rýchlo spracovať veľké množstvo odpovedí.

Naplánovanie pohovorov

AI môže nielen identifikovať zainteresovaných kandidátov, ale aj dohodnúť s nimi čas ďalšieho etapu.

Počas hovoru agent:

• návrhuje dostupné časové možnosti;

• preskúma vhodný deň a hodinu;

• zaznamenáva dohodu;

• informuje kandidáta o ďalšom etape;

• pripomína potrebu prísť alebo sa pripojiť k pohovoru.

Takto rekrutér nemusí tráviť čas na mnohých telefonátoch a korešpondencii na dohodnutie harmonogramu.

Opakovaný kontakt s kandidátmi

Nie každý kandidát odpovie na prvý hovor alebo je pripravený prijať rozhodnutie hneď. AI Voice Agent môže automaticky vrátiť sa k kandidátom po stanovenom časovom intervale.

Napríklad, AI môže opätovne kontaktovať kandidáta, ak:

• kandidát neodpovedal na prvý hovor;

• požiadal o opätovné volanie neskôr;

• bol zaneprázdnený;

• chcel premýšľať o ponuke;

• očakával ďalšie informácie;

• prešiel prvý etapu, ale ešte nepotvrdil účasť na ďalšej.

To pomáha znížiť počet stratených kandidátov a udržiavať kontakt počas celého procesu náboru.

Pripomienky k pohovorom

AI môže kontaktovať kandidátov pred naplánovaným pohovorom a pripomenúť dohodu.

Počas hovoru agent môže preskúmať:

• či si kandidát pamätá naplánovaný pohovor;

• či potvrdzuje svoju účasť;

• či mu vyhovuje naplánovaný čas;

• či potrebuje ďalšie informácie;

• či je kandidát pripravený spojiť sa.

Takéto pripomienky pomáhajú znížiť počet vynechaných pohovorov a zvýšiť efektivitu práce rekrutačného oddelenia.

Práca s databázou bývalých kandidátov

AI Voice Agent sa môže používať nielen pre nové odpovede. Spoločnosť môže opätovne pracovať s vlastnou databázou kandidátov, ktorí predtým prešli výberom, ale neboli zamestnaní.

AI sa môže spojiť s takými kandidátmi a zistiť:

• či je pre nich hľadanie práce aktuálne;

• či sú zainteresovaní novými voľnými pozíciami;

• či sa zmenili ich skúsenosti alebo kvalifikácia;

• či im vyhovujú nové podmienky;

• či sú pripravení prejsť opätovným výberom.

Takto spoločnosť získa dodatočný zdroj kandidátov bez potreby neustále hľadať nových ľudí.

Analýza výsledkov volania

Po ukončení kampane rekrutér získa výsledky práce AI Voice Agent.

Systém zobrazuje:

• počet uskutočnených hovorov;

• počet úspešných kontaktov;

• počet nedoručených hovorov;

• počet zainteresovaných kandidátov;

• počet kandidátov spĺňajúcich požiadavky;

• počet naplánovaných pohovorov;

• dôvody odmietnutia;

• výsledky opakovaných hovorov;

• najčastejšie otázky kandidátov.

To umožňuje rýchlo posúdiť efektivitu kampane a pochopiť, na ktorých etapách sa strácajú kandidáti.

Prečo je AI Voice Agent užitočný pre rekrutáciu

Automatizácia počiatočnej komunikácie umožňuje rekrutačným spoločnostiam a interným HR oddeleniam výrazne znížiť objem rutinnej práce.

AI preberá opakujúce sa operácie:

Volanie → zber informácií → skríning → výber → naplánovanie pohovoru → pripomienka → opakovaný kontakt.

Výsledkom je, že rekrutéri majú viac času na prácu s najperspektívnejšími kandidátmi, vedenie rozhovorov a prijímanie rozhodnutí o nábori.