Recrutement

Agent vocal IA pour le recrutement

L'agent vocal IA automatise une grande partie des tâches routinières des recruteurs. Il appelle lui-même les candidats, collecte les informations nécessaires, effectue le pré-screening, répond aux questions types, coordonne l'horaire de l'entretien et maintient le suivi.

Au lieu de passer des heures sur des appels identiques, l'agent vocal IA peut traiter simultanément des milliers de candidats. Cela permet de pourvoir les postes plus rapidement, de réduire le temps de présélection et d'accorder plus d'attention aux candidats qui correspondent réellement aux exigences de l'entreprise.

Appel initial des candidats

Après réception de la base de candidats, l'agent vocal IA les contacte lui-même par téléphone. L'agent utilise un script de conversation préparé à l'avance et mène la communication initiale.

Pendant l'appel, l'IA peut :

• présenter le poste vacant ;

• vérifier si le candidat est intéressé par l'offre ;

• vérifier l'actualité des coordonnées de contact ;

• préciser l'expérience professionnelle ;

• connaître le poste actuel ou souhaité ;

• déterminer le niveau de qualification ;

• préciser la ville et la disponibilité pour un déménagement ;

• connaître le niveau de salaire souhaité ;

• préciser l'horaire et le format de travail ;

• déterminer la disponibilité pour commencer le travail ;

• répondre aux questions types sur le poste vacant.

Toutes les informations collectées sont enregistrées et utilisées pour la sélection ultérieure des candidats.

Pré-screening des candidats

L'agent vocal IA effectue le pré-screening conformément aux exigences du poste vacant spécifique.

Avant le lancement de la campagne, le recruteur définit les critères de sélection. Par exemple :

• l'expérience professionnelle requise ;

• la formation ;

• les compétences professionnelles ;

• la maîtrise de certaines langues ;

• la possession de certificats ;

• la disponibilité pour travailler selon un horaire spécifique ;

• la possibilité de travailler à distance ou au bureau ;

• la disponibilité pour des déplacements professionnels ;

• le niveau de salaire souhaité ;

• la possession des documents nécessaires ;

• les autres exigences obligatoires du poste vacant.

Pendant la conversation, l'IA pose les questions nécessaires et compare les réponses du candidat aux critères établis.

En conséquence, le recruteur obtient une base pré-sélectionnée et peut se concentrer sur les candidats qui répondent aux exigences.

Appel en masse des candidats

Lors d'un grand nombre de candidatures, l'appel manuel de chaque candidat prend un temps considérable. L'agent vocal IA permet d'automatiser ce processus et de traiter simultanément de grandes bases de données.

L'IA peut :

• appeler des centaines ou des milliers de candidats ;

• travailler selon un script unique ;

• enregistrer rapidement les résultats de chaque appel ;

• recontacter ceux qui n'ont pas répondu ;

• identifier les candidats intéressés ;

• transmettre les candidats prometteurs au recruteur.

Ceci est pertinent lors du recrutement de masse, lorsque l'entreprise doit traiter rapidement un grand nombre de candidatures.

Planification des entretiens

L'IA peut non seulement identifier les candidats intéressés, mais aussi convenir avec eux de l'horaire de l'étape suivante.

Pendant l'appel, l'agent :

• propose des créneaux horaires disponibles ;

• précise le jour et l'heure qui conviennent ;

• enregistre l'accord ;

• communique au candidat les informations sur l'étape suivante ;

• rappele la nécessité de se présenter ou de se connecter à l'entretien.

Ainsi, le recruteur n'a pas à perdre de temps sur de nombreux appels et échanges de messages pour coordonner l'emploi du temps.

Suivi avec les candidats

Tous les candidats ne répondent pas au premier appel ou ne sont pas prêts à prendre une décision immédiatement. L'agent vocal IA peut revenir automatiquement vers les candidats après un intervalle de temps défini.

Par exemple, l'IA peut recontacter un candidat si :

• le candidat n'a pas répondu au premier appel ;

• il a demandé d'appeler plus tard ;

• il était occupé ;

• il voulait réfléchir à l'offre ;

• il attendait des informations supplémentaires ;

• il a passé la première étape, mais n'a pas encore confirmé sa participation à la suivante.

Cela aide à réduire le nombre de candidats perdus et à maintenir le contact tout au long du processus de recrutement.

Rappels d'entretiens

L'IA peut contacter les candidats avant un entretien planifié et rappeler l'accord convenu.

Pendant l'appel, l'agent peut préciser :

• si le candidat se souvient de l'entretien planifié ;

• s'il confirme sa participation ;

• si l'horaire convenu lui convient ;

• s'il a besoin d'informations supplémentaires ;

• si le candidat est prêt à se faire joindre.

Ces rappels aident à réduire le nombre d'entretiens manqués et à améliorer l'efficacité du service de recrutement.

Gestion de la base de candidats précédents

L'agent vocal IA peut être utilisé non seulement pour les nouvelles candidatures. L'entreprise peut retravailler sa propre base de candidats qui ont précédemment passé la sélection mais n'ont pas été embauchés.

L'IA peut contacter ces candidats et déterminer :

• si la recherche d'emploi est toujours d'actualité pour eux ;

• s'ils sont intéressés par de nouveaux postes vacants ;

• si leur expérience ou leur qualification a changé ;

• si les nouvelles conditions leur conviennent ;

• s'ils sont prêts à passer une nouvelle sélection.

Ainsi, l'entreprise obtient une source supplémentaire de candidats sans avoir besoin de chercher constamment de nouvelles personnes.

Analyse des résultats des appels

Après la fin de la campagne, le recruteur reçoit les résultats du travail de l'agent vocal IA.

Le système affiche :

• le nombre d'appels effectués ;

• le nombre de contacts réussis ;

• le nombre d'appels non aboutis ;

• le nombre de candidats intéressés ;

• le nombre de candidats répondant aux exigences ;

• le nombre d'entretiens planifiés ;

• les raisons du refus ;

• les résultats des rappels ;

• les questions les plus fréquentes des candidats.

Cela permet d'évaluer rapidement l'efficacité de la campagne et de comprendre à quelles étapes les candidats sont perdus.

Pourquoi l'agent vocal IA est utile pour le recrutement

L'automatisation de la communication initiale permet aux entreprises de recrutement et aux services RH internes de réduire considérablement le volume de travail routinier.

L'IA prend en charge les opérations répétitives :

Appel → collecte d'informations → screening → sélection → planification de l'entretien → rappel → suivi.

En conséquence, les recruteurs disposent de plus de temps pour travailler avec les candidats les plus prometteurs, mener des entretiens et prendre des décisions d'embauche.