konkurenta.netkonkurenta.netUsted carga las grabaciones de audio de sus conversaciones con los clientes. La IA analiza las conversaciones, identifica puntos débiles y resalta los momentos que pudieron influir en el resultado de la conversación y llevar al rechazo de la compra.
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El sistema permite realizar un análisis completo de las grabaciones de audio de las conversaciones con los clientes, identificar puntos débiles y errores que provocan la caída de las ventas y la pérdida de clientes. Esto permite eliminar deficiencias y mejorar significativamente la eficacia del trabajo de la empresa.
El cliente carga las grabaciones de las conversaciones de los empleados, y la IA las analiza y muestra los puntos débiles.
Por ejemplo:
La IA analiza las conversaciones que terminaron en rechazo y determina por qué no se concretó la venta.
Por ejemplo:
32% de los clientes
rechazaron por el precio
21% — el manager no pudo responder a la pregunta
18% — no se ofreció una alternativa al cliente
14% — no hubo seguimiento
Análisis de las llamadas exitosas
El sistema permite analizar no solo las conversaciones fallidas, sino también las exitosas.
La IA determina:
El análisis permite crear recomendaciones para todo el departamento de ventas.
La IA evalúa automáticamente cada conversación según los criterios establecidos:
En lugar de un supervisor que escuche manualmente decenas de llamadas.
La IA verifica si el manager utilizó las preguntas y formulaciones obligatorias.
Relevante para bancos, seguros, clínicas, bienes raíces, franquicias, centros de llamadas.
La IA recopila todas las objeciones de los clientes de un gran volumen de conversaciones y las agrupa.
Por ejemplo:
Precio — 38%
Plazo de entrega — 19%
Falta de función necesaria — 12%
Ya trabajan con un competidor — 9%
Como resultado, la empresa obtiene una imagen real de lo que obstaculiza las ventas.
La IA busca señales de una mala experiencia del cliente:
En lugar de escuchar cientos de conversaciones, el supervisor recibe un resumen completo:
Qué está pasando con las ventas → qué problemas tienen los managers → qué dicen los clientes → dónde se pierden los ingresos → qué hay que cambiar.
El asistente de IA responderá de inmediato; el gerente se incorporará si es necesario.
El cliente sube las grabaciones listas de las conversaciones de los operadores
El sistema, mediante IA, convierte los archivos de audio en texto
La IA analiza las conversaciones con el objetivo de identificar puntos débiles que pudieron influir en la conversión
Tras realizar el análisis, el sistema proporciona una analítica detallada de las llamadas
El sistema permite encontrar puntos débiles en las conversaciones con los clientes
La IA señala el problema y especifica las formas de resolverlo
Como resultado, el cliente puede modificar el guion de la conversación del operador con el cliente
La mejora de la calidad de las llamadas aumenta el ticket medio y el número de ventas
El paquete está disponible para pedido tras el registro
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